고신대학교복음병원 환자경험평가 결과 및 서비스 분석

고신대학교복음병원 분석보고 환자경험평가 결과 및 서비스 세부 분석

메타 설명

고신대학교복음병원 환자경험평가 결과를 기반으로 한 분석보고입니다. 간호사 서비스, 의사 서비스 등 세부 항목을 엄정하게 분석합니다.

💡 고신대학교복음병원의 환자경험평가 결과를 자세히 알아보세요. 💡

1. 고신대학교복음병원 환자경험평가 결과

고신대학교복음병원은 2023년 환자경험평가에서 여러 항목에서 긍정적인 결과를 보였습니다. 종합적으로 평가된 점수는 82.44점으로, 상급종합병원 47개소 중에서 의미 있는 위치를 차지하고 있습니다. 특히 간호사 서비스가 87.02점으로 높게 평가되어 의료진의 역할이 매우 긍정적으로 작용했음을 시사합니다. 반면, 병원 환경에 대한 평가는 79.61점으로 다소 낮은 평가를 받아 개선이 필요하다는 지적도 있습니다.

평가 항목별 점수

평가 항목	점수	순위
간호사 서비스 (A)	87.02	33위
의사 서비스 (B)	86.49	14위
투약 및 치료 과정 (C)	86.98	20위
병원 환경 (D)	79.61	44위
환자 권리 보장 (E)	82.59	26위
전반적 평가 (F)	86.18	34위

이 테이블은 각 서비스 항목의 점수를 명확히 제시하며, 고신대학교복음병원이 제공하는 서비스의 질을 한눈에 보여줍니다. 특히 의료진의 존중과 예의, 경청이 환자들에게 어떻게 느껴졌는지를 구체적으로 나타내고 있습니다.

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1.1 간호사 서비스

고신대학교복음병원의 간호사 서비스는 뛰어난 평가를 받았습니다. 이 서비스는 존중, 경청, 병원 생활에 대한 설명, 그리고 환자의 요청에 대한 처리를 중점적으로 측정하고 있습니다. 조사 결과, 간호사들에 대한 신뢰도가 높고, 환자와의 소통에서 긍정적인 상호작용이 반복적으로 이루어지고 있음을 나타냅니다. 예를 들어, 간호사들은 환자가 이해하기 쉽게 의료 정보를 제공하고, 환자의 문의사항에 대해 성심껏 응대합니다.

고신대학교복음병원 간호사들은 환자의 신체적 또는 감정적 불편함을 적극적으로 해결하려는 노력을 기울이고 있으며, 이는 환자에게 큰 위로가 됩니다. 특히, 긴급 상황에서 간호사들의 빠른 대처가 환자들에게 큰 안정감을 제공했다고 응답한 비율이 높아, 이러한 서비스의 중요성을 재확인할 수 있습니다.

간호사 서비스 평가지표	점수
존중과 예의	86.72
경청 과정	85.00
병원 생활에 대한 설명	84.25
도움 요구 처리	89.00

이런 실적을 통해 고신대학교복음병원은 향후 간호 서비스의 질을 더욱 개선하고, 환자 경험을 향상시킬 다양한 방안을 모색할 방침입니다.

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1.2 의사 서비스

의사 서비스 역시 고신대학교복음병원에서 높은 평가를 받았습니다. 의사들은 환자와의 소통을 중요시하며, 병원에서 이루어지는 진료 과정에 대해 충분한 설명을 제공합니다. 이는 환자가 자신의 건강 상태에 대해 명확하게 이해할 수 있도록 돕습니다. 예를 들어, 환자가 궁금해하는 점에 대해 많이 질문할 때, 의료진이 신속하고도 세심하게 답변해주는 경향이 갑작스러운 의사 방문으로 인한 불안을 덜어 줍니다.

의사 서비스에 대한 평가는 다음과 같습니다.

의사 서비스 평가지표	점수
존중과 예의	85.88
경청 과정	83.00
의사와 대화 기회	75.02
회진 정보 제공	80.00

조사 결과, 의사들이 공감이나 위로의 느낌을 주는 데 있어서 몇 가지 부족한 점이 발견되었습니다. 예를 들어, 환자와의 대화 기회가 다소 제한적이라는 피드백이 있었는데, 향후 이러한 기회를 늘려주어야 할 필요성이 제기되었습니다. 이는 환자의 심리적 안정성을 높이고 만족도를 향상시키기 위한 중대한 과제로 남아 있습니다.

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1.3 투약 및 치료 과정

고신대학교복음병원의 투약 및 치료 과정에 대한 평가는 86.98점으로 나타났습니다. 이는 환자들이 적시에 필요한 치료를 받았으며, 이러한 치료가 어떻게 이루어지는지를 충분히 인지하고 있었음을 의미합니다. 예를 들어, 투약에 대한 필요한 정보나 부작용 관련 안내가 잘 이루어졌다는 점이 긍정적으로 평가되었습니다.

투약 및 치료 평가지표	점수
통증 조절 노력	84.00
질병에 대한 위로 및 공감	80.00
퇴원 후 주의사항 제공	94.49

특히 퇴원 후 주의사항 및 치료계획에 대한 정보 제공이 94.49점으로 가장 높은 점수를 기록하여, 환자들이 치료 후에도 알림과 지원을 받는다는 점은 매우 중요한 요소입니다. 이를 통해 환자들은 자신의 건강을 지속적으로 관리할 수 있는 자신감을 얻게 됩니다.

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1.4 병원 환경

환자 경험의 모든 요소가 중요하지만, 병원 환경 역시 매우 큰 영향을 미칩니다. 고신대학교복음병원의 병원 환경은 79.61점으로, 높지 않은 점수를 기록했습니다. 환자들이 병원을 이용하면서 느낀 청결, 안전성 등에 대한 의견이 반영된 결과입니다.

병원 환경 평가지표	점수
청결성	78.00
안전성	80.00
편의시설	79.00

특히, 청결성 부분에서 동적인 관리가 필요시 언급되는 만큼, 병원은 청소 및 위생 관리 기준을 더욱 강화해야 할 필요가 있습니다. 환자들에게 양질의 진료를 제공하기 위해서는 깨끗하고 안전한 환경이 먼저 마련되어야 할 것입니다.

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1.5 환자 권리 보장

환자 권리 보장 부문은 역시 82.59점을 기록하며 긍정적으로 평가됐습니다. 이 항목에서는 환자의 공평한 대우, 불만 제기 용이성 등의 요소가 평가되었습니다. 병원에서는 환자 개개인의 권리를 존중하며, 그 요청이나 불만사항을 적절히 처리하기 위해 노력하고 있음을 보여주고 있습니다.

환자 권리 평가지표	점수
공평한 대우	85.00
불만 제기 용이성	76.39

환자 권리 보장은 환자가 진료를 받는 과정에서 얼마나 중요한지를 느끼게 해주는 부분입니다. 특히 불만 제기 용이성이 낮은 점수로 나타났는데, 이는 환자들이 느낀 스트레스나 불만을 제기할 수 있는 환경이 비교적 부족하다는 것을 의미합니다. 향후 이러한 점도 개선할 필요가 있습니다.

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1.6 전반적 평가

고신대학교복음병원의 전반적 평가는 86.18점으로, 입원여부 및 추천 여부에 관한 질문에서 높은 점수를 기록했습니다. 이는 의료 서비스 전반에 대한 환자들의 지속적인 만족도를 보여주며, 이번 조사 결과에서 긍정적인 비율이 상당수에 이른다는 점에서 병원의 안정적인 서비스 품질이 확인됩니다.

전반적 평가지표

전반적 평가 평가지표	점수
입원 경험 종합 평가	87.00
타인 추천 여부	85.00

환자들은 고신대학교복음병원을 추천할 의향이 크며, 이는 병원의 의료진이 제공하는 여러 서비스가 긍정적인 영향을 미쳤음을 뜻합니다. 환자들과의 신뢰 관계는 병원 입장에서 매우 중요하므로, 이러한 긍정적인 경험이 지속될 수 있도록 지속적인 서비스 개선이 요구됩니다.

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1.7 하스피톡이 생각하는 고신대학교복음병원의 환자경험평가 해설

하스피톡의 전문가들에 따르면, 고신대학교복음병원은 환자 중심의 의료 서비스를 강조하는 방향으로 나아가고 있습니다. 여러 평가 항목에서 안정적으로 높은 점수를 받았으며, 특히 의사 서비스 평가에서는 상위권에 위치하여 의료진의 소통 및 설명의 질이 탁월하다는 점이 눈에 띕니다.

하스피톡의 견해

의료진은 환자와의 소통을 중요시하며, 환자 치료에 대한 신뢰도가 매우 높은 것으로 조사되었습니다. 또한, 고신대학교복음병원은 환자와 보호자의 요구를 충족하기 위해 높은 기준을 유지하고, 개별적인 서비스 개괄을 통해 보다 나은 의료 경험을 제공하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다.

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1.8 고신대학교복음병원 진료정보

고신대학교복음병원의 진료정보는 다음과 같습니다. 주소는 부산광역시 서구 감천로 262, (암남동)에 위치해 있으며, 진료 예약이나 문의는 전화 990-6114로 가능합니다. 나아가 병원에 대한 다양한 정보들이 홈페이지에서 수집 가능하니 참고하시기 바랍니다.

리스트 형식으로병원 관련 정보를 정리하면 다음과 같습니다:
– 검진 및 진료 예약 전화: 990-6114
– 병원 주소: 부산광역시 서구 감천로 262, (암남동)

이러한 정보를 통해 환자들은 병원 접근성이 용이하며, 필요시 언제든지 신속하게 필요한 의료 서비스를 요청할 수 있도록 설계되어 있습니다.

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2. 고신대 복음병원 알아보기

고신대학교복음병원은 종합적인 의료 서비스를 제공하는 곳으로, 다양한 진료과목과 특화된 프로그램을 운영하고 있습니다. 이 병원은 환자 경험을 개선하기 위해 끊임없이 진화하고 있으며, 환자 중심의 의료를 위한 문화 조성을 위해 нас 겸험하고 있습니다.

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3. 환자경험평가에 대해 알아보기

환자경험평가는 병원에 입원하는 동안 환자의 경험을 분석하여 개선 방안과 정책을 수립하는 데 중요한 역할을 합니다. 이러한 평가는 환자의 의견을 수렴하여 환자가 받는 서비스의 질을 진단하고, 지속적인 품질 개선을 위한 기초 데이터를 제공합니다.

3.1 평가내용

환자경험평가는 상급종합병원에 1일 이상 입원한 성인을 대상으로 하며, 24개 문항으로 이루어진 모바일 설문조사가 진행되었습니다. 이는 환자의 개인적인 선호 및 필요, 그리고 가치에 맞는 의료 서비스를 제공하는 데 목적을 두고 있습니다.

3.2 주요 평가결과

2023년 조사 결과 총 64,246명이 설문 응답을 완료하였고, 결과는 다음과 같습니다:

평가 영역	평균 점수
간호사 영역	85.03
의사 영역	84.72
투약 및 치료 과정	86.98
병원 환경	80.00
환자 권리 보장	80.02

이 결과들은 고신대학교복음병원의 서비스 전반에 긍정적인 신호를 보냅니다.

3.3 분석방법

환자 경험 평가는 환자들로부터 직접 응답받은 자료를 바탕으로 분석합니다. 이 과정에서 이상치를 배제하여 보다 신뢰할 수 있는 데이터를 확보하게 됩니다.

3.4 평가기준

각 문항별 응답은 점수화되어 평균이 산출됩니다. 이는 분명한 의사결정을 위한 기초 데이터를 형성하고, 병원 측의 서비스 개선에 초점을 맞추는 데 도움을 줍니다.

3.5 병원별 평가정보 보는 방법

평가 정보는 건강보험심사평가원 공식 웹사이트에서 확인 가능합니다. 많은 정보들이 민감하고, 쉽게 접할 수 있도록 제공되고 있어, 쉽게 필요한 데이터를 찾아볼 수 있습니다.

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결론

고신대학교복음병원의 환자경험평가는 병원 서비스의 질을 직접적으로 반영하며, 향후 개선 방향에 대한 중요한 지표가 됩니다. 향후 이 평가 결과가 보다 발전된 환자 경험으로 이어지기를 바라며, 환자와 병원이 함께 더욱 믿음직한 의료 시스템을 만들어나갈 수 있기를 희망합니다.

환자 여러분은 병원에서 경험한 내용을 바탕으로 피드백을 주시면, 더욱 나은 서비스를 제공하는 데 큰 도움이 될 것입니다.

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자주 묻는 질문과 답변

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질문1: 고신대학교복음병원에서 제공하는 주된 진료과목은 무엇인가요?
답변1: 고신대학교복음병원은 일반내과, 외과, 소아청소년과 등 다양한 진료과목을 제공합니다.

질문2: 환자경험평가 결과는 어떻게 확인할 수 있나요?
답변2: 환자경험평가 결과는 건강보험심사평가원 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.

질문3: 병원의 청결관리는 어떻게 이루어지나요?
답변3: 병원은 전문 청소 인력을 통해 정기적으로 청소 및 위생 관리를 철저히 하고 있습니다.

질문4: 상담이나 예약을 하는 방법은 무엇인가요?
답변4: 전화로 990-6114로 문의하시면 상담 및 예약을 도와드립니다.

질문5: 투약 및 치료 과정에서 환자가 특히 필요로 하는 정보는 무엇인가요?

답변5: 환자는 치료계획, 부작용, 퇴원 후 주의사항 등 정보를 필요로 하며, 병원 측에서는 이를 충분히 설명할 것을 다짐하고 있습니다.