기아고객센터에 대해 알아보고 계신가요? 이 글에서는 기아고객센터의 핵심 정보부터 실제 활용 방법까지 상세하게 정리했습니다.
끝까지 읽으시면 궁금증을 해결하실 수 있을 거예요.
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기아고객센터 전화번호 운영시간 확인하기
기아자동차를 이용하시는 고객님들께서 차량 관련 문의사항이 있을 때 가장 먼저 찾게 되는 곳이 바로 기아고객센터입니다. 차량 구매부터 정비, AS, 각종 서비스 관련 문의까지 전문 상담원을 통해 신속하게 해결하실 수 있습니다.
기아고객센터 대표 전화번호는 080-200-2000이며, 전국 어디서나 무료로 이용하실 수 있습니다. 영업, 구입, 정비 등 다양한 문의사항을 전문 상담원이 친절하게 안내해드립니다.
운영시간은 평일 오전 8시 30분부터 오후 6시까지이며, 점심시간(12시~13시)에는 상담이 잠시 중단됩니다. 토요일, 일요일 및 공휴일은 휴무이니 참고해주시기 바랍니다. 다만 안전보안 서비스인 도난 추적, SOS 긴급 출동 등은 24시간 운영됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 대표전화 | 080-200-2000 (무료) |
| 정비예약 전용 | 1899-0200 |
| 평일 운영시간 | 08:30 ~ 18:00 |
| 점심시간 | 12:00 ~ 13:00 |
| 휴무일 | 토, 일요일, 공휴일 |
| 긴급출동 서비스 | 24시간 운영 |
기아 오토큐 서비스센터 정비예약 상세 보기
기아의 공식 정비 서비스 브랜드인 오토큐(Auto Q)는 전국 18개 직영 서비스센터와 800여 개의 협력사로 구성된 대규모 서비스 네트워크를 운영하고 있습니다. 기아차를 구매하신 고객님이라면 누구나 가까운 오토큐 서비스센터에서 전문적인 정비 서비스를 받으실 수 있습니다.
정비예약은 여러 가지 방법으로 진행하실 수 있습니다. 가장 간편한 방법은 기아고객센터 대표번호인 080-200-2000으로 전화하신 후 ARS 2번(정비예약)을 선택하시는 것입니다. 또한 정비예약 전용번호인 1899-0200을 이용하시면 더욱 빠르게 예약을 진행하실 수 있습니다.
온라인 예약을 원하시는 분들은 기아멤버스 홈페이지에서 회원가입 후 오토큐 검색 및 예약 메뉴를 통해 원하는 서비스센터와 날짜를 선택하여 예약하실 수 있습니다. 카카오맵 기반의 지도 서비스로 현재 위치에서 가장 가까운 서비스센터를 손쉽게 찾을 수 있습니다.
직영 서비스센터의 경우 예약이 많이 밀려있는 편이므로, 미리 여유 있게 예약하시는 것을 권장드립니다. 특히 하이브리드 차량이나 특수 정비가 필요한 경우에는 1~2주 전에 미리 예약하시는 것이 좋습니다.
기아 직영 서비스센터 이용안내 보기
기아는 전국에 18개의 직영 서비스센터를 운영하고 있으며, 서울 지역에는 강서, 성동, 도봉 등 여러 곳에 위치해 있습니다. 직영 서비스센터에서는 일반 협력사에서 처리하기 어려운 복잡한 정비나 하이브리드, 전기차 관련 전문 수리를 받으실 수 있습니다.
직영 서비스센터의 운영시간은 평일 오전 8시 30분(또는 8시 40분)부터 오후 5시 30분까지이며, 점심시간은 12시 30분부터 1시 30분까지입니다. 주말 및 공휴일은 휴무이니 평일에 방문 예약을 하시기 바랍니다.
사고 차량의 경우 판금, 도장 관련 수리는 대부분 예약 없이 방문 접수가 가능합니다. 다만 일반 정비의 경우 예약제로 운영되므로 반드시 사전에 전화나 온라인으로 예약 후 방문하시기 바랍니다.
| 서비스센터 | 주소 | 전화번호 |
|---|---|---|
| 서울 강서 | 서울 강서구 양천로 542 | 02-2635-8585 |
| 서울 성동 | 서울 성동구 용답동 | 02-498-8585 |
| 서울 도봉 | 서울 도봉구 도봉로180나길 48 | 02-3493-8585 |
| 경기 용인 | 경기도 용인시 기흥구 중부대로 27 | 031-465-8585 |
K딜리버리 서비스 방문정비 신청하기
바쁜 일상으로 직접 서비스센터를 방문하기 어려운 고객님들을 위해 기아에서는 K딜리버리 서비스를 운영하고 있습니다. 이 서비스는 전문 탁송업체 직원이 고객님이 원하시는 장소에서 차량을 인수하여 정비 후 다시 인도해드리는 편리한 서비스입니다.
K딜리버리 서비스는 기아고객센터 080-200-2000으로 전화하신 후 ARS 2번(정비예약 및 K딜리버리)을 선택하시면 신청하실 수 있습니다. 전화 예약의 경우 최소 1일 전에 신청하셔야 하며, 온라인 예약의 경우 최소 2일 전에 신청하셔야 합니다.
서비스 이용 시 차량 픽업은 토요일, 일요일 및 공휴일을 제외한 평일에만 가능하다는 점 참고해주시기 바랍니다. 기아멤버스 홈페이지의 K딜리버리 서비스 예약 메뉴에서도 간편하게 신청하실 수 있습니다.
긴급출동 서비스 및 기타 상담 확인하기
운행 중 갑작스러운 차량 고장이나 사고가 발생했을 때 기아의 긴급출동 서비스를 이용하실 수 있습니다. 긴급출동 서비스는 인공위성을 활용한 GPS 차량 위치 추적장치와 CTI 시스템을 통해 신속하게 현장에 도착하여 도움을 드립니다.
긴급출동 서비스는 기아고객센터 080-200-2000을 통해 24시간 이용 가능합니다. 도난 추적, SOS 긴급 출동, 배터리 방전, 타이어 펑크 등 다양한 긴급 상황에 대응하고 있으니 비상시 즉시 연락하시기 바랍니다.
차량 관련 문의 외에도 기아 커넥트(Kia Connect) 서비스, 디지털 키, 내비게이션 업데이트 등 다양한 문의사항도 고객센터를 통해 상담받으실 수 있습니다. 또한 기아 1:1 온라인 문의 페이지를 통해 이메일로도 문의하실 수 있습니다.
카카오톡 채널 ‘기아 고객센터’를 추가하시면 채팅 상담도 가능합니다. 전화 연결이 어려우신 경우 카카오톡을 통해 간편하게 문의하시기 바랍니다.
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기아고객센터 자주 묻는 질문
기아고객센터 전화번호는 무엇인가요?
기아고객센터 대표 전화번호는 080-200-2000입니다. 전국 어디서나 무료로 이용하실 수 있으며, 평일 오전 8시 30분부터 오후 6시까지 운영됩니다. 정비예약 전용 번호는 1899-0200입니다.
기아 서비스센터 정비예약은 어떻게 하나요?
정비예약은 고객센터 080-200-2000 ARS 2번, 정비예약 전용번호 1899-0200, 또는 기아멤버스 홈페이지 온라인 예약을 통해 가능합니다. 직영 서비스센터는 예약이 많이 밀려있으니 미리 여유 있게 예약하시는 것이 좋습니다.
기아 긴급출동 서비스는 24시간 운영되나요?
네, 기아 긴급출동 서비스는 24시간 운영됩니다. 도난 추적, SOS 긴급 출동, 배터리 방전, 타이어 펑크 등 긴급 상황 발생 시 080-200-2000으로 전화하시면 신속하게 도움을 받으실 수 있습니다.
기아 오토큐와 직영 서비스센터의 차이점은 무엇인가요?
오토큐는 기아의 공식 정비 브랜드로 18개 직영 센터와 800여 개 협력사를 포함합니다. 직영 서비스센터에서는 하이브리드, 전기차 등 복잡한 정비를 전문으로 처리하며, 협력사에서는 일반 정비 서비스를 제공합니다.
K딜리버리 서비스란 무엇인가요?
K딜리버리 서비스는 고객님이 직접 서비스센터를 방문하지 않아도 전문 탁송업체가 차량을 픽업하여 정비 후 다시 인도해드리는 서비스입니다. 고객센터 080-200-2000 ARS 2번 또는 기아멤버스 홈페이지에서 신청 가능합니다.