새로운 가전제품을 구매하거나 인터넷을 개통할 때 전문 기사의 방문설치 서비스를 이용하면 안전하고 정확한 설치가 가능합니다. 특히 에어컨, 세탁기, 냉장고 등 대형 가전제품은 전문 설치 기술이 필요하기 때문에 제조사 공식 방문설치 서비스를 신청하는 것이 좋습니다. 이번 글에서는 삼성, LG 등 주요 브랜드의 방문설치 예약 방법부터 인터넷 설치 신청까지 상세하게 안내해 드립니다.
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방문설치 서비스 개념 확인하기
방문설치 서비스란 전문 기사가 고객의 가정이나 사업장을 직접 방문하여 제품을 설치해주는 서비스입니다. 가전제품의 경우 제조사에서 지정한 전문 설치 업체가 방문하여 제품 외관과 구성품 확인, 작동 여부 점검 후 안전하게 설치를 진행합니다. 인터넷 서비스의 경우 통신사 기사가 방문하여 회선 연결과 모뎀, 공유기 설치를 완료합니다.
방문설치의 가장 큰 장점은 전문가의 손길로 정확한 설치가 이루어진다는 점입니다. 특히 에어컨 설치나 빌트인 가전의 경우 배관 작업, 전기 연결 등 전문 기술이 필요하므로 반드시 공식 서비스를 이용해야 합니다. 정부24에서 소비자 보호 관련 정보를 확인하실 수 있습니다.
가전제품 방문설치 신청 상세 보기
삼성전자와 LG전자 모두 공식 홈페이지와 고객센터를 통해 방문설치 서비스를 신청할 수 있습니다. 삼성전자의 경우 삼성전자서비스 홈페이지에서 출장서비스 예약 메뉴를 통해 간편하게 예약이 가능하며, 전화예약은 1588-3366으로 연락하시면 됩니다.
LG전자는 LG 베스트 케어 서비스를 통해 이전설치와 신규 설치를 지원합니다. 홈페이지, 앱, 콜센터(1544-7777)를 통해 원하는 날짜에 예약할 수 있으며, LX판토스의 설치 전문 기사가 직접 방문합니다. 제품 외관과 구성품, 작동 여부를 꼼꼼히 확인한 후 설치 작업 내용과 소요 시간, 비용을 안내받을 수 있습니다.
인터넷 방문설치 예약 절차 확인하기
KT, SK브로드밴드, LG유플러스 등 주요 통신사에서는 인터넷 가입 시 무료 방문설치 서비스를 제공합니다. 신규 가입이나 이사로 인한 이전 설치 모두 통신사 고객센터나 온라인 신청을 통해 예약할 수 있습니다.
인터넷 방문설치 시에는 반드시 집에 사람이 있어야 합니다. 설치 기사가 방문하여 회선 상태를 확인하고 모뎀과 공유기를 연결한 뒤 정상 작동 여부를 점검합니다. 설치 전 해당 지역에서 원하는 인터넷 속도 서비스가 가능한지 미리 확인하는 것이 좋습니다.
방문설치 비용 및 주의사항 보기
신규 가전제품 구매 시 기본 설치는 대부분 무료로 제공됩니다. 다만 이전설치의 경우 별도 비용이 발생할 수 있습니다. LG전자의 경우 제품에 따라 철거, 이동, 재설치 비용이 각각 책정되며, 이전 설치 후 고장 발생 시 무상 AS가 포함되어 있습니다.
인터넷 설치의 경우 기본 설치비는 무료이나, 추가 배선 작업이나 특수 설치가 필요한 경우 별도 비용이 청구될 수 있습니다. 설치 전 기사님께 예상 비용을 확인하시기 바랍니다. 금융위원회에서 통신비 관련 소비자 보호 정책을 확인하실 수 있습니다.
폐가전 무상 방문수거 서비스 신청하기
새 가전제품 설치 후 기존 폐가전 처리가 고민이시라면 환경부에서 운영하는 폐가전 무상 방문수거 서비스를 이용해보세요. E-순환거버넌스 홈페이지(www.15990903.or.kr) 또는 콜센터(1599-0903)를 통해 배출 예약을 하시면 전문 수거 매니저가 집안까지 방문하여 안전하게 수거합니다.
수거 대상 품목은 냉장고, 세탁기, 에어컨, TV 등 대형 폐가전과 청소기, 선풍기 등 소형 폐가전입니다. 단, 원형이 훼손된 제품이나 장롱, 책상 등 단순 가구는 수거가 불가능하니 미리 홈페이지에서 수거 가능 품목을 확인하시기 바랍니다.
방문설치 예약 전 체크리스트 확인하기
| 구분 | 확인 사항 | 연락처 |
|---|---|---|
| 삼성전자 | 출장서비스 예약, 제품 모델명 확인 | 1588-3366 |
| LG전자 | 베스트케어 이전설치, 출장예약 | 1544-7777 |
| 폐가전 수거 | 무상 방문수거 예약 | 1599-0903 |
| KT 인터넷 | 설치 가능 지역 조회 | 100 |
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자주 묻는 질문
방문설치 예약 후 일정 변경이 가능한가요?
네, 가능합니다. 예약한 고객센터나 홈페이지를 통해 방문 일정을 변경하거나 취소할 수 있습니다. 다만 방문 예정일 하루 전까지 연락하시는 것이 좋으며, 당일 변경은 기사님 일정에 따라 어려울 수 있습니다.
방문설치 시 집에 반드시 있어야 하나요?
네, 반드시 성인 한 분은 집에 계셔야 합니다. 설치 기사가 제품 상태 확인, 설치 위치 협의, 작동 테스트 등을 진행하므로 본인 또는 대리인이 입회해야 합니다.
방문설치 비용은 얼마인가요?
신규 제품 구매 시 기본 설치는 대부분 무료입니다. 이전설치나 추가 작업이 필요한 경우 제품 종류와 작업 내용에 따라 비용이 달라지므로 예약 시 상담원에게 정확한 비용을 문의하시기 바랍니다.
설치 후 문제가 생기면 어떻게 하나요?
보증기간 내 제품 하자로 인한 문제는 무상 AS를 받을 수 있습니다. 각 제조사 고객센터로 연락하시면 출장 서비스 예약이 가능합니다. 설치 과정에서 발생한 문제는 설치 기사에게 즉시 알려주세요.