삼성페이 결제 시 인증실패 메시지 해결법｜지문 인식 오류부터 본인인증 실패까지 완전 정리
삼성페이 결제 중 “인증에 실패했습니다”라는 메시지가 반복될 경우, 지문 인식 실패, 본인인증 앱 오류, 또는 보안 설정 문제 등 다양한 원인이 존재합니다. 이 글에서는 인증 실패의 대표적인 원인과 해결 방법을 상황별로 정리해 즉시 적용 가능한 해결책을 안내합니다.
아래는 삼성페이 인증 실패 메시지 발생 시 점검해야 할 핵심 항목입니다.
- 지문 인식 실패: 손가락의 습기, 센서 오염, 등록된 지문 문제
- 잠금화면 보안 설정 미완료: 비밀번호 또는 패턴이 설정되어 있지 않으면 인증 불가
- 본인인증 앱 오류: PASS, KB모바일인증서 등 앱이 비활성화되었을 경우
- 삼성 계정 문제: 로그아웃 또는 계정 동기화 실패 시 오류 발생
- 네트워크 불안정: 인증 과정 중 인터넷 끊김 시 실패 가능
대표적인 오류 유형과 해결 방법은 다음과 같습니다.
| 오류 상황 | 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 지문 인식 오류 | 센서 불량, 손가락 상태 불량 | 지문 재등록, 손가락 건조 상태 유지 |
| 본인인증 실패 | 인증앱 미설치 또는 꺼짐 | PASS 앱 활성화 및 알림 권한 확인 |
| 삼성 계정 동기화 실패 | 계정 로그아웃 상태 | 삼성 계정 재로그인 및 동기화 재실행 |
팁: 인증 문제가 반복되면 삼성페이 앱을 완전 종료 후 재실행하거나, 지문 대신 비밀번호 인증으로 우회 가능성도 고려하세요.
지속적인 인증 실패는 하드웨어 센서 이상일 수 있으므로, 삼성 서비스센터에서 점검 받는 것이 정확합니다.