해외사이트 결제 환불 방법 정리｜카드사 승인취소·거절 대응 가이드
해외사이트에서 결제한 금액이 잘못 청구되었거나 상품을 받지 못했다면 카드사 승인취소를 통해 환불받을 수 있습니다. 다만 절차는 국내보다 복잡할 수 있으며, 영문 증빙자료가 필수인 경우가 많습니다. 이 글에서는 카드사에 환불 요청하는 방법과 상황별 절차를 안내합니다.
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해외결제 환불 절차는 카드사를 통한 ‘승인취소 요청’ 또는 ‘차지백(Chargeback)’ 제도로 진행됩니다. 특히 상품 미배송, 가짜 사이트 이용, 이중결제 등의 문제가 발생한 경우 카드사에 이의제기하는 것이 핵심입니다.
- 거래일로부터 최대 120일 이내 이의 신청 가능
- 상품 미배송, 품질 문제, 허위 사이트인 경우 영문 증빙 필수
- 이중결제·오결제는 카드사 앱 또는 고객센터에서 승인취소 요청
- 카드사 요청 시 구매내역, 이메일, 스크린샷 등 제출
아래는 환불 상황별 처리 방법입니다.
| 상황 | 환불 방법 | 소요 기간 |
|---|---|---|
| 상품 미배송 | 판매자 연락 후 카드사에 차지백 신청 | 영업일 기준 7~30일 |
| 이중 결제 | 카드사 앱/고객센터에 승인취소 요청 | 3~5일 내 처리 |
| 허위사이트 결제 | 경찰신고 및 카드사 이의신청 | 30일 이상 소요 가능 |
해외결제는 대부분 USD 등 외화로 진행되기 때문에 환불 시 환율차 손실이 발생할 수 있습니다. 카드사에서 승인취소 처리가 되어도 환불액이 결제액과 다를 수 있다는 점도 꼭 유의하세요.
승인취소는 카드사 앱(예: 삼성카드, 현대카드 등)에서 직접 접수 가능하며, 이의신청은 본인 명의로만 처리됩니다.